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主义部长发出一个明确的信息：如果你认为这就是阻止法西斯主义的方式，那你就大错特错了。通过这些类型的争论，所做的就是为法西斯主义插上翅膀，”他批评道。监察员发生了转变：官僚主义减少、新应用程序和个性化关注 该机构正在等待 PP 和 PSOE 续签协议，并将投资 400 万欧元实施数字化计划 截图 2021-02-25 18.05.33 艾琳·多尔塔·埃尔莫索 艾琳·多尔塔·埃尔莫索 更新： 21/03/01 | 22:54 监察员多年来一直致力于数字化转型项目，该项目刚刚在一份宏观合同中具体化，其目标是消除官僚主义并简化公民的流程。该机构的新负责人正在等待 PSOE 和 PP 之间即将达成的协议，他 将面临一项已投资 400 万欧元以使该组织现代化的计划。 每年大约处理20,000 至 25,000 份公民投诉或公开调查档案。然而，现实情况是，这种需求要大得多，因为大量此类案件是通过在单个文件中对同一问题作出回应而“集体化”的。 通过这种方式，该机构正在寻找一家公司，斥资 4,220,000 欧元设计、开发、构建和启动一个新的信息系统，用于管理公民投诉档案。
这是在Confidential Digital咨询的一份合同中规定的，该合同仍在等待授标。 两年学习现代化 自2018年10月起，同意成立一个工作组来研究和重新设计该机构的工具和工作流程。2019 年至 2020 年期间开展的活动计划旨 国家邮箱列表 在定义和分析数字化转型的需求。 目前的系统称为 GEX，可以追溯到 2003 年，监察员认识到目前这项技术的差距构成了很高的风险。因此，他们寻求灵活高效的设计，但又能够处理每年记录的数据量。 号码 2019 年，即该机构作为研究参考的一年，处理了约 20,608 份请求。其中，10,769份为非录取档案。因此，他们寻找的公司必须能够平均执行35,000 例左右的现场手术。 为此，他们在合同中明确指出需要简化和改进处理流程和公民服务，定义和规定如何为公民提供“新体验”并提高生产力。同样，他们希望简化监察员与其他机构之间的程序 。 直接关注公民 从现在开始，我们将尽力尽快为客户提供服务。
为此，将使用“服务票” ，即自动电子邮件来打开与公民的沟通渠道，以便可以以更加个性化的方式处理每个查询。 经过研究，监察员得出的结论是，公民选择通过机构门户网站提交投诉。因此，数字化转型项目的关键将是提升“用户体验”。 因此，将创建一个智能表格，帮助公民提出他们的问题并指导他们将其转发给该机构。 用于酷刑和数据研究的应用程序 承担合同的公司还必须创建一个“应用程序”，以促进国家防止酷刑机制的工作。该机构的工作人员定期访问被剥夺自由者所在的地方，以防止酷刑，这就是为什么他们需要足够的支持，使他们能够流动，并能够组织、过滤和想象工作。 。 此外，宏观项目还包括监察员自动收集活动指标的能力，以便进行系统分析和评估决策。 Covid-19 等活动的管理 监察员解释说，例如，在Covid-19 疫情下，与 ERTES 收集、对文化部门的援助、关闭招待所、医疗候补名单相关的许多问题或与疗养院相关的问题已到达该机构。 这就是为什么获胜公司必须将其理解为共同处理的“活动”。
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發表於 2024-1-1 13:45:59
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